L’elettricità è sempre inclusa nel prezzo totale. Chiediamo agli ospiti di utilizzare gli apparecchi elettrici e l’illuminazione in modo responsabile ed ecologico. Solo le ville con piscina riscaldata elettricamente potrebbero essere soggette di volta in volta a un prezzo aggiuntivo per il riscaldamento della piscina legato all’elettricità; in tal caso, il costo sarà chiaramente menzionato.

Il gas è sempre incluso nel prezzo totale. Chiediamo agli ospiti di utilizzare gli apparecchi in modo responsabile ed ecologico.

Sì, l’acqua è inclusa nel prezzo totale. Chiediamo agli ospiti di utilizzare l’acqua in modo responsabile ed ecologico.

Se non diversamente indicato, il riscaldamento è incluso nel prezzo totale. Occasionalmente e per offerte speciali potremmo escludere il riscaldamento, in questi casi verrà chiaramente indicato.

Sì, è possibile richiedere una pulizia extra con un piccolo supplemento di 20 € l’ora per la pulizia della casa e di 40 € per la pulizia della piscina. Il supplemento sarà pagato in loco.

Sì. All’arrivo troverai tutti i letti già preparati, teli da bagno e teli da piscina per tutto il tuo gruppo.

Lenzuola e asciugamani non vengono sostituiti durante il soggiorno a meno che non siano incluse le pulizie intermedie. È possibile richiedere in qualsiasi momento un cambio aggiuntivo con un piccolo extra da pagare in loco.

Per tutte le nostre ville le pulizie iniziali sono sempre incluse. Controlla l’elenco dei servizi e delle caratteristiche della tua villa. In ogni caso è possibile richiedere una pulizia extra con un piccolo supplemento di 20 € l’ora per la pulizia della casa. Il supplemento dovrà essere pagato in loco.

Tutte le nostre ville dispongono di Wi-fi gratuito per gli ospiti. Poiché la maggior parte delle ville si trova in un’area isolata, la velocità di connessione può essere inferiore a quella presente in città.

Prima di partire ti forniremo indicazioni dettagliate per raggiungere la tua villa. Ti forniremo le coordinate GPS che potrai impostare sul tuo smartphone o sistema GPS per raggiungere l’ingresso senza alcun problema.

Al tuo arrivo sarai sempre accolto dal tuo Guest Hero personale. Sarà la stessa persona che ti contatterà circa 2 giorni prima del tuo arrivo. Ti darà una rapida introduzione alla casa e ti assisterà per qualsiasi necessità o problema durante tutto il tuo soggiorno.

E’ possibile effettuare il check-in dalle 16:00 alle 20. Vi chiediamo cortesemente di fornire i dettagli del vostro volo in modo che qualcuno sia presente nella villa per darvi il benvenuto ad un orario concordato. In caso di ritardo, si prega di informare l’assistente personale che vi avrà contattato alcuni giorni prima.

Se arrivi prima e la villa è disponibile saremo felici di consegnartelo, Altrimenti potete lasciare i bagagli nel nostro deposito e tornare dopo le 16:00

Nel caso non ti fosse possibile arrivare prima delle 21:00 è possibile effettuare il check-in con un supplemento, specificato nell’annuncio della villa. Per questi late check-in, bisogna sempre informarci in anticipo e chiamarci un’ora prima dell’arrivo.

Informa semplicemente il tuo assistente personale. Ti aiuterà con le compagnie di autonoleggio o con il trasporto come richiesto.

Il check-out standard è previsto entro le ore 10.00. In generale non è possibile effettuare il check-out dopo tale orario poiché la casa dovrà essere pulita e preparata accuratamente per l’arrivo di altri ospiti. Se non ci sono altri ospiti in arrivo, potrebbe essere possibile prolungare il check-out di un paio d’ore, ma questo deve essere verificato e confermato da noi caso per caso.

In tutte le nostre ville troverete un “pacchetto di benvenuto” con una selezione di prodotti locali per la prima colazione. Possiamo fornire un servizio di rifornimento di prodotti da te indicati una settimana prima dell’arrivo. Si tratta di un servizio opzionale che forniamo con un piccolo costo aggiuntivo.

Dipende dalle dimensioni della casa e dal numero di persone. Generalmente riceverai un set di chiavi ogni 5 persone.

Il nostro ufficio apre alle 9:00 e chiude alle 19:00. Per qualsiasi esigenza, se l’ufficio è chiuso c’è sempre un numero di emergenza attivo h24 per i nostri clienti.

I prezzi sul nostro sito sono tutti espressi in euro.

Si, per ogni struttura l’importo della cauzione può variare da 100€ a 1000€ , in ogni caso è sempre specificato all’interno dell’annuncio della struttura e verrà depositata al tuo arrivo in struttura, in contanti o con una carta di credito a garanzia.

Durante la prenotazione ti verranno addebitati esclusivamente i costi della locazione dell’alloggio e della pulizia iniziale (salvo diverso accordo), eventuali costi per servizi extra verranno pagati in loco al tuo arrivo in contanti