PRIVACY POLICY
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Royal Dream Management S.r.l.
Sede legale: Via Cappuccini 102/C – 70043 Monopoli (BA), Italia
Email: info@royaldream.it
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa nazionale vigente.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica al sito www.royaldream.it, ai sistemi di prenotazione collegati (booking engine e channel manager), ai moduli di contatto e valutazione immobile, alle comunicazioni elettroniche, ai servizi di pagamento online e a tutti i trattamenti effettuati da Royal Dream nell’ambito della propria attività.
Non si applica ai siti web di terze parti eventualmente consultati tramite link esterni.
3. Tipologie di dati personali trattati
3.1 Dati anagrafici e identificativi
Nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, codice fiscale, estremi del documento di identità.
3.2 Dati di contatto
Email, numero di telefono, indirizzo postale.
3.3 Dati relativi alla prenotazione
Date di soggiorno, numero ospiti, richieste specifiche, storico prenotazioni, comunicazioni intercorse.
3.4 Dati fiscali e contabili
Dati necessari per fatturazione e adempimenti fiscali.
3.5 Dati di pagamento
I pagamenti online sono gestiti tramite provider esterni certificati (Stripe Inc., Nexi S.p.A., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Apple Distribution International Ltd.).
Royal Dream non conserva né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento.
3.6 Dati comunicati alle Autorità
Dati trasmessi obbligatoriamente tramite il portale “Alloggiati Web” alle autorità di pubblica sicurezza ai sensi della normativa vigente.
3.7 Dati di navigazione
Indirizzo IP, log di sistema, dati raccolti tramite cookie, strumenti di analisi e pixel pubblicitari.
3.8 Dati raccolti tramite modulo di valutazione immobile
Attraverso il sito, i proprietari possono compilare un modulo fornendo:
Nome e cognome
Recapiti (email, telefono)
Ubicazione e caratteristiche dell’immobile
Informazioni economiche
Fotografie dell’immobile
Ulteriori informazioni inserite volontariamente
Le fotografie sono memorizzate sui server del sito WordPress e trasmesse via email al Titolare. Sono accessibili esclusivamente al Titolare e ai collaboratori autorizzati.
3.9 Dati raccolti tramite videosorveglianza esterna
Alcune proprietà possono essere dotate di sistemi di videosorveglianza esclusivamente esterni, per finalità di sicurezza.
4. Finalità del trattamento e base giuridica
4.1 Esecuzione del contratto
gestione richieste e prenotazioni
esecuzione contratto di locazione turistica
gestione comunicazioni relative al soggiorno
gestione pagamenti
Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b GDPR.
4.2 Adempimento di obblighi legali
comunicazione dati alle autorità di pubblica sicurezza
adempimenti fiscali e contabili
obblighi normativi
Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. c GDPR.
4.3 Misure precontrattuali per proprietari
valutazione immobili
formulazione proposta commerciale
gestione trattative
Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b GDPR.
4.4 Sicurezza e tutela del patrimonio
prevenzione atti illeciti
utilizzo sistemi di videosorveglianza esterna
Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. f GDPR (legittimo interesse).
4.5 Marketing e comunicazioni promozionali
invio newsletter
offerte commerciali
remarketing
Base giuridica: consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
4.6 Analisi statistiche e pubblicitarie
Google Analytics
Google Ads
Meta Pixel
ActiveCampaign
Base giuridica: consenso, ove richiesto.
5. Modalità di trattamento
Il trattamento avviene mediante strumenti elettronici e cartacei, con misure tecniche e organizzative adeguate a garantire sicurezza, integrità e riservatezza dei dati.
Le fotografie caricate tramite modulo proprietari sono conservate su server protetti e accessibili solo a soggetti autorizzati.
6. Comunicazione dei dati a terzi
I dati possono essere comunicati a:
Provider di hosting e servizi IT
Kross Booking (channel manager e booking engine)
Google LLC
Meta Platforms Inc.
ActiveCampaign LLC
Stripe Inc., Nexi S.p.A., PayPal (Europe), Apple Distribution International Ltd.
Consulenti fiscali e contabili
Autorità pubbliche
Tali soggetti operano come Responsabili del trattamento o Titolari autonomi.
7. Trasferimento dati extra UE
Alcuni fornitori (Google, Meta, ActiveCampaign, Stripe) possono trattare dati su server situati fuori dall’UE.
Il trasferimento avviene nel rispetto delle Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie previste dal GDPR.
8. Periodo di conservazione
Dati contrattuali e fiscali: fino a 10 anni
Dati proprietari (senza contratto): massimo 24 mesi
Dati marketing: fino a revoca del consenso
Dati videosorveglianza: generalmente non oltre 72 ore
Dati di navigazione: secondo quanto previsto nella Cookie Policy
9. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati per finalità contrattuali e legali è obbligatorio.
Il conferimento per finalità di marketing è facoltativo.
Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di fornire i servizi richiesti.
10. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l’interessato può esercitare:
diritto di accesso
diritto di rettifica
diritto alla cancellazione
diritto alla limitazione
diritto alla portabilità
diritto di opposizione
diritto di revoca del consenso
diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali
Le richieste possono essere inviate a: info@royaldream.it
11. Misure di sicurezza
Royal Dream adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o uso illecito dei dati.
I collaboratori autorizzati sono vincolati da obbligo di riservatezza.
12. Aggiornamenti
La presente Privacy Policy può essere soggetta a modifiche. L’ultima versione sarà sempre disponibile sul sito.